近日，農行重慶黔江南海鑫城支行成功攔截一起針對老年客戶的數字人民幣詐騙，憑借工作人員的高度警惕性和負責態度，與反詐中心高效聯動，為客戶避免了潛在的資金損失。

近日，一位老年客戶來到農行重慶黔江南海鑫城支行柜臺，表示其試圖將數字人民幣錢包中的資金存入銀行賬戶時，交易屢屢失敗。柜臺工作人員立即為客戶查詢原因，發現是由于多次人臉識別錯誤，導致數字人民幣錢包被系統暫時鎖定，以保護資金安全。這本是一個常見的技術性問題，但考慮到客戶年事已高，細心的工作人員多留了一份心，主動詢問其數字人民幣錢包內資金的來源渠道。在客戶的描述中，一些不合常理的細節引起了工作人員的警覺。憑借專業的敏感度和反詐培訓積累的經驗，工作人員懷疑客戶可能正遭遇電信網絡詐騙。在征得客戶同意后，工作人員在一旁觀看了客戶的操作流程。果不其然，客戶所提及的“來賬網站”界面粗糙，且包含大量不合法、誘導性的信息，這進一步證實了工作人員的判斷——客戶的錢款并非來自正常渠道，而是很可能已陷入騙局。

農行重慶黔江南海鑫城支行大堂經理田有恒第一時間穩住客戶，并立即啟動警銀協作機制，將該情況向屬地反詐中心報告。經反詐中心民警快速核實，確認客戶正在遭受一起精心設計的、利用數字人民幣進行詐騙的圈套。隨即，一場“現場+遠程”的聯合勸阻迅速展開。在工作人員的耐心安撫與反詐中心民警的專業解析下，通過揭露騙子的常用話術、詐騙手段以及潛在危害，終于點醒了“局中人”。客戶恍然大悟，意識到自己險些上當，并終止了所有后續操作。至此，一起詐騙案件被成功阻止，客戶的“錢袋子”得以安全守護。

（通訊員 楊宇航）