本報訊(通訊員 龔俊吉)為精準掌握重點優撫對象信息,切實保障優撫對象合法權益,黔江區城東街道退役軍人服務站于9月啟動重點優撫對象年度確認工作。通過多舉措優化服務流程,提升確認效率,截至10月30日,已有117名重點優撫對象完成年度確認,取得階段性成效。
此次年度確認工作中,街道及社區工作人員精心部署、主動作為,通過電話通知、微信聯絡、入戶走訪等多種方式,確保通知覆蓋每一位重點優撫對象,明確確認時間、方式及所需材料,保障對象知曉率100%。針對不同群體需求,服務站提供多元化確認渠道:優撫對象可自主下載“退役軍人服務APP”完成線上確認,也可前往街道退役軍人服務站辦理線下確認。
考慮到部分優撫對象在外務工、操作智能設備不便等實際情況,服務站推出“一對一指導+靈活確認”的貼心服務。
創新采用視頻通話截圖、提供近期生活照的方式完成確認,對于不會使用APP的對象,工作人員通過電話逐人開展操作指導,耐心講解步驟,有效減少對象來回奔波的不便,用實際行動踐行“便民利民”服務理念。
下一步,城東街道退役軍人服務站會繼續開展梳理排查,通過進一步電話回訪、聯系家屬等方式督促完成確認,確保不漏一人、不留死角。同時,總結此次工作中的經驗做法,持續優化服務流程,提升優撫服務精細化水平,切實把黨和政府的關懷溫暖精準送達每一位優撫對象心中。

