老人院壩內(nèi)拉家常
閱讀提要：2025年重陽(yáng)佳節(jié)，黔江區(qū)石會(huì)鎮(zhèn)老年養(yǎng)護(hù)院內(nèi)暖意融融，一場(chǎng)以“關(guān)愛(ài)散居老人”為主題的敬老體驗(yàn)活動(dòng)溫馨舉行。活動(dòng)通過(guò)實(shí)地參觀、健康服務(wù)、互動(dòng)交流等形式，讓來(lái)自全鎮(zhèn)的散居特困老人，深切感受到黨委政府的關(guān)懷與社會(huì)大家庭的溫暖。
詢問(wèn)老人入住意愿
2024年秋冬，28把鑰匙，為黔江區(qū)石會(huì)鎮(zhèn)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的28戶特困老人，開(kāi)啟了一扇嶄新的“家門”。從舊居的養(yǎng)護(hù)院到新建溫暖的養(yǎng)護(hù)院，這不僅是居住地的改變，更是一場(chǎng)從“憂居”到“優(yōu)養(yǎng)”的心靈遷徙。面對(duì)農(nóng)村養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“建得好”卻“住不滿”的普遍難題，石會(huì)鎮(zhèn)用一場(chǎng)名為“心安”的工程，交出了一份提升入住率的動(dòng)人答卷。
從“心”出發(fā)???
破解“不愿住”的堅(jiān)冰
參加暖心活動(dòng)
提升入住率，首要任務(wù)是消除老人們的顧慮。“是不是兒女不管了？”“會(huì)不會(huì)不自由？”“習(xí)慣了的老屋，舍不得啊……”這些心聲，是橫在老年養(yǎng)護(hù)院門前無(wú)形的墻。
石會(huì)鎮(zhèn)的破題之道，始于“將心比心”。他們明白，空泛的政策宣講蒼白無(wú)力，必須讓老人親眼所見(jiàn)、親身所感。
“體驗(yàn)式動(dòng)員”成為關(guān)鍵一招。“今天我們不光是用嘴說(shuō)，更是要請(qǐng)大家親自來(lái)養(yǎng)護(hù)院實(shí)地看一看、住一住，體驗(yàn)一下。”在2025年10月29日的動(dòng)員會(huì)上，石會(huì)鎮(zhèn)、區(qū)民政局代表的發(fā)言樸實(shí)而懇切。他們真誠(chéng)邀請(qǐng)各位散居特困老人，到老年養(yǎng)護(hù)院串串門、聊聊天、談?wù)勑模蔀椤耙蝗阵w驗(yàn)官”去親手摸摸床鋪的軟硬，親口嘗嘗食堂的飯菜，親自試試呼叫鈴是否靈光。這種沉浸式的溝通，比任何宣傳冊(cè)都更具說(shuō)服力。
硬件，是建立信任的基石。石會(huì)鎮(zhèn)幸福老年養(yǎng)護(hù)院，這座投資約2787.6萬(wàn)元、占地20余畝的四合院式建筑，徹底顛覆了人們對(duì)老年養(yǎng)護(hù)院的陳舊印象。它不僅是麻將桌、按摩椅、乒乓桌、沙發(fā)、茶幾等一應(yīng)俱全的“拎包入住”樣板，更是一處經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的安全港灣：全區(qū)域無(wú)障礙、走廊扶手穩(wěn)固、衛(wèi)生間緊急呼叫系統(tǒng)觸手可及。這里提供的，是一個(gè)比許多老人獨(dú)居老屋更安全、更舒適的現(xiàn)實(shí)選擇。
為老人測(cè)量血壓
已是高齡的張友生老人，激動(dòng)地分享了他的感受：“我在養(yǎng)護(hù)院住了21年，先后在白石鎮(zhèn)住了18年，石會(huì)鎮(zhèn)住了3年。對(duì)比下來(lái)，石會(huì)鎮(zhèn)老年養(yǎng)護(hù)院的環(huán)境和居住條件是最好的！院壩寬敞，設(shè)施齊全，管理人員特別暖心，這里是個(gè)好地方！”他的心聲是對(duì)石會(huì)鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)工作最直接的肯定。
重陽(yáng)節(jié)合影
精準(zhǔn)服務(wù)，則是溫暖人心的內(nèi)核。針對(duì)“一個(gè)人做飯，湊合一口”的普遍困境，食堂提供軟爛營(yíng)養(yǎng)的熱乎三餐；面對(duì)洗衣縫補(bǔ)的難題，有規(guī)范的保潔服務(wù)保障衣著整潔。更重要的是，這里建立了“每日問(wèn)候、每周溝通、每月生日會(huì)”的家庭式關(guān)懷體系，讓老人感到自己是被時(shí)時(shí)記掛的家人，而非被管理的對(duì)象。
從“怕給人添麻煩”到“這就是我該享的福”，老人們的觀念在貼心服務(wù)中悄然轉(zhuǎn)變，入住的內(nèi)生動(dòng)力被真正激活。
以“情”動(dòng)員???
打通“入住率”的脈絡(luò)
有了良好的第一印象，如何將意向轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的入住率？石會(huì)鎮(zhèn)織就了一張由政策、人情與創(chuàng)新模式共同構(gòu)成的動(dòng)員網(wǎng)。
基層力量，成為政策“翻譯官”與情感“聯(lián)絡(luò)員”。包村干部、村“兩委”成員、社工等基層骨干，利用對(duì)鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的熟悉，開(kāi)展“入戶叩心”行動(dòng)。他們不講大道理，而是掰著手指頭幫老人算“健康賬”“安全賬”“冷暖賬”，用最樸實(shí)的方言解釋集中供養(yǎng)的好處，逐步化解老人們“被遺棄”的思想包袱。
盤活資源，讓養(yǎng)護(hù)院“活”起來(lái)。黔江區(qū)推動(dòng)片區(qū)養(yǎng)護(hù)院升級(jí)為農(nóng)村區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心，并積極探索“旅居養(yǎng)老”“短期托養(yǎng)”等靈活模式。這種“試住”不僅降低了老人的決策門檻，更像一塊磁石，吸引了周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)乃至外來(lái)老年人前來(lái)體驗(yàn)。當(dāng)寂靜的院落充滿歡聲笑語(yǔ)，其本身的吸引力便成為最好的宣傳廣告，有效盤活了閑置床位，為提升長(zhǎng)期入住率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。未入住的散居老人侯天成表達(dá)了自己的期盼：“雖然我腿腳不太方便，但目前生活還能自理。考慮到家人的情況，暫時(shí)還不能入住，但我心里非常向往這里，希望將來(lái)有機(jī)會(huì)能成為這個(gè)溫暖大家庭的一員。”
區(qū)域協(xié)同，擴(kuò)大“心安”輻射圈。石會(huì)鎮(zhèn)老年養(yǎng)護(hù)院的覆蓋范圍，前瞻性地囊括了黑溪鎮(zhèn)、沙壩鎮(zhèn)、白石鎮(zhèn)等周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這種設(shè)計(jì)，打破了“一鎮(zhèn)一院”的局限，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老資源的區(qū)域共享，從更高層面為提升整體入住率、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供了可能。
“醫(yī)”養(yǎng)融合???
筑牢“留得下”的根基
讓老人“愿意來(lái)”是第一步，讓他們“留得下、過(guò)得好”才是提升并穩(wěn)定入住率的根本。其中，健康是老人們最深切的憂患。
“獨(dú)居在家，最怕的是半夜生病，無(wú)人知曉，無(wú)人照應(yīng)。”這句話道出了無(wú)數(shù)空巢老人內(nèi)心最大的恐懼。石會(huì)鎮(zhèn)的答案，是深度推進(jìn)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”。
這里變“養(yǎng)老”為“享老”。通過(guò)與鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立緊密協(xié)作，設(shè)立醫(yī)生巡診制度，實(shí)現(xiàn)“小病不出院，大病直通車”。工作人員會(huì)提醒服藥，建立健康檔案，進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)。這種將醫(yī)療深度嵌入日常照護(hù)的模式，為老人的生命健康上了一道“安全鎖”，解除了他們和遠(yuǎn)方親人的后顧之憂。
精神豐盈，讓“心”真正安頓。在保障身體安康的基礎(chǔ)上，興趣小組、每月生日會(huì)等活動(dòng)，讓老人們找到了新的社交圈和精神寄托。從“等日子”到“過(guò)日子”，內(nèi)心的充盈讓老人們從心底將這里認(rèn)作“家”，從而極大地鞏固了入住率，形成了“入住——滿意——留住——推薦”的良性循環(huán)。
從2025年重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天的統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，很多散居特困老人的心頭“堅(jiān)冰”已被溫暖融化。通過(guò)組織開(kāi)展一系列的沉浸式體驗(yàn)感受活動(dòng)，僅來(lái)自石會(huì)鎮(zhèn)轄區(qū)的將近30名散居特困老人，有三分之一的老人表達(dá)了想及時(shí)入住的美好意愿。有的則表示，待處理好家中飼養(yǎng)的各種牲畜，再與工作人員聯(lián)系。其余部分散居特困老人表示，將與家人進(jìn)行協(xié)商，然后再做決定……
黔江區(qū)石會(huì)鎮(zhèn)的故事告訴我們，提升老年養(yǎng)護(hù)院入住率，絕非簡(jiǎn)單的行政任務(wù)，而是一項(xiàng)關(guān)乎信任、尊嚴(yán)與歸屬感的系統(tǒng)工程。它不僅需要硬件設(shè)施的“硬實(shí)力”，更需要人文關(guān)懷的“軟心腸”。當(dāng)政策的光芒照進(jìn)個(gè)體的人生晚景，當(dāng)冰冷的床位因細(xì)致的服務(wù)而變得溫暖，提升的遠(yuǎn)不止是一串?dāng)?shù)字，更是無(wú)數(shù)老人晚年的重量與溫度。讓“夕陽(yáng)”安暖，此鄉(xiāng)是吾鄉(xiāng)——這或許是鄉(xiāng)村振興路上，最溫暖、最人性的回響之一。
（記者 譚登帆 文/圖）
參加暖心活動(dòng)
為老人測(cè)量血壓
重陽(yáng)節(jié)合影
