處理前

處理現場

清理現場

指揮中心

指揮中心大屏

智治平臺處理截圖

一棵嚴重傾斜、根系裸露的泡桐樹，斜插在黔江區城東街道光明隧道通往狀元府的道路旁。樹下停滿車輛，頭頂是電線，存在嚴重的安全隱患。

若在以往，這樣一棵樹的命運，很可能要經歷網格員報備、街道去函、多方協調、部門審批、現場勘查、最終施工的漫長流程。“沒五天走不完。”街道一位老同志說。

而這一次，從發現到清除，只用了24小時。

其背后的推動力，來自“基層智治平臺”和它所帶來的“三級貫通”機制——網格員、街道、區級部門之間，實現數據直達、責任到人、流程閉環。

“樹要倒了！”???

網格員的第一道哨聲

8月13日上午11點41分，城東街道官壩社區網格員石驕華在日常巡查中停下腳步。

她面前的泡桐樹傾斜超過30度，根部土壤明顯松動。“一旦下雨刮風，樹一倒，車、人、電線都跑不掉。”

她沒有打電話、跑社區，而是直接打開手機上的“基層智治平臺”應用，拍照、描述、定位、提交——一鍵上報。

“就像給街道裝了一雙‘云眼睛’。”石驕華說。

街道“大腦”精準派單???

傳統流程被打破了

幾乎同時，城東街道基層治理指揮中心大屏彈出了這條信息。

值班人員迅速定位事發地屬于“城投集團已征用地范圍”，直接通過平臺將任務派至區國資委——再由國資委指派城投集團處置。

“以前是要我們一個個打電話找對接人，現在系統直接推送至責任單位。”指揮室負責人說。

流程從“人跑”變成“數據跑”，從“層層傳達”變為“點對點直達”。

24小時???

一棵樹的“數字生命軌跡”

13日11:41：網格員上報。

13日12:10：街道研判并轉派至區國資委。

13日14:30：城投集團下屬博通公司技術人員現場勘查。

14日清晨：作業隊伍入場設置警戒、分段切割。

14日11:44：平臺收到反饋：“排危完成”。

從發現到解決，展現了基層智治平臺“網格—街道—區級部門”三級貫通機制的高效運作。整個過程在系統中實時留痕、圖文并茂。責任單位、處理進度、完成效果，全部透明可溯。

從“樹”到“數”???

基層治理的本質是響應效率

這已不是個例。

自今年6月以來，城東街道通過該平臺累計處理46件民生事項，平均處理時間從原來的3-5天壓縮至1-2天。

高效運轉的智治平臺背后，是強有力的組織保障和持續的能力建設。城東街道成立基層智治平臺領導小組，明確專人統籌推進數字重慶建設在基層的落地實施。通過開展“141”基層智治體系專題學習、業務培訓及應急演練7場次，并組織前往優秀單位參觀學習2次，街道不斷夯實平臺的運作基礎和人員的專業素養。

“本質是治理模式的轉變。”街道相關負責人表示，“以前是靠人跑腿、靠臉熟、靠電話催——現在靠系統派單、靠數據說話、靠機制閉環。”

“昨天看樹要倒，今天就已經鋸走了！”附近居民感嘆。

他們不一定知道背后是哪個平臺、哪級系統，但他們看得見改變：樹沒了，路通了，心踏實了。

而這，或許才是數字治理最真實的回響。

（記者 黃英 文/圖）