王克瓊（右）入戶走訪

清晨，山間薄霧尚未散盡，王克瓊的身影已出現在馮家街道柏臘村蜿蜒的村道上。多年來，作為黔江區馮家街道柏臘村的綜合服務專干，這條通往散居在溝壑山梁間的鄉親們家中的路，她已記不清走了多少遍。每一步丈量，都是她對“服務群眾零距離”的無聲承諾。

“移動窗口”解民憂

細微之處見真情

柏臘村地處山區，交通不便。王克瓊深知，坐在辦公室里等群眾上門，無法真正解決他們的急難愁盼。于是，“移動的便民服務站”成了她工作的常態。她主動下沉，用腳步縮短服務距離。村民辦證、繳費、咨詢政策，她隨叫隨到，耐心講解、細致代辦。

“周叔，早上好，我給您驗證來了，您最近身體怎么樣？”王克瓊一邊笑著打招呼，一邊扶著老人慢慢起身。老人周昌瓞今年69歲，雙腿殘疾，子女又常年在外，往年的資格認證總讓他犯愁，自從社區推出上門服務后，這份難題便迎刃而解。

王克瓊先幫老人扶到光線充足的地方，在手機上打開認證APP，輕聲說：“叔，您看著手機屏幕里的圓圈，跟著提示眨眨眼、張張嘴就好。”老人有些拘謹地照做， 屏幕上跳出“認證成功”的提示時，我輕聲地說：“叔，認證成功了。”周昌瓞聽到臉上露出笑容：“現在驗證真是方便，我這腳走路不得行，你還專門過來給我驗證，太貼心了。”

類似為老人代購生活物資、為行動不便者上門收取醫保材料、為留守兒童家庭送去學習用品等“小事”，在王克瓊的工作日志里比比皆是。她常說：“村民的事，再小也是大事。我們多跑腿，群眾就能少操心。”這樸實的語言背后，是她日復一日、風雨無阻地奔波，將黨和政府的關懷，化作一件件看得見、摸得著的實事，溫暖了山鄉百姓的心。

政策春風送萬家

黨群連心架橋梁

作為政策落地的“最后一公里”執行者，王克瓊深知準確傳達的重要性。她不僅是政策的“宣傳員”，更是群眾的“翻譯官”。面對晦澀的政策條文，她總能結合村情實際和村民需求，用最接地氣的“土話”掰開揉碎講清楚。無論是關乎生計的產業扶持、就業培訓信息，還是關系切身利益的養老、醫療、低保政策，她都爛熟于心，確保惠民春風吹進千家萬戶。她積極參與村務管理，在低保評議、危房改造、產業項目落地等涉及群眾利益的關鍵環節，堅持原則、公正透明，耐心細致做好解釋溝通工作，架起了黨群干群之間的“連心橋”。

初心如磐擔使命

平凡崗位綻芳華

在當地村民劉昌育家中，這樣一段對話在山間響起。

“劉叔您好，今天過來是想和您聊聊復耕地的事兒，咱都是土生土長的農民，有啥話咱敞開說，您別不好意思，你看現在提倡耕地保護，穩定糧食種植面積，抓好糧食安全。”王克瓊說，您看就這塊，以前應該都是能種出好莊稼，現在卻荒著長草，看著真讓人心疼。我知道您可能有自己的難處，但復耕出來統一流轉給需要土地的人種植，讓他付租金給你們。

最后在王克瓊細心勸導下，劉昌育高高興興同意復耕他家那塊地了，還說：“沒想到現在的政策還好，我們老了種不了荒起的地，還復耕出來，流轉出去讓我們也增加了一份收入，太感謝你們了”。

王克瓊沒有驚天動地的壯舉，有的只是日復一日地堅守與付出。她扎根在柏臘這片土地上，將服務群眾的宗旨融入日常工作的點點滴滴。她以女性特有的堅韌與柔情，在平凡的崗位上默默耕耘，用腳步丈量民情，用真心換取民心。村民們一句句真誠的“謝謝”，一張張滿意的笑臉，是對她工作最好的肯定。

談及未來，王克瓊目光堅定：“服務鄉親是我的本分。只要大家需要，我會一直在這里，當好這個‘服務員’。” 這份樸素而熾熱的初心，如同山間清泉，滋潤著柏臘村的每一寸土地，也映照出一名基層服務專干扎根鄉土、情系百姓的赤子情懷。在服務群眾“最后一公里”的道路上，王克瓊的腳步從未停歇，她的身影，已成為柏臘村鄉村振興畫卷中一抹溫暖而亮麗的色彩。   

（記者 譚鵬 文/圖）