近來，秀山自治縣政務(wù)服務(wù)中心以“紅色邊城·政務(wù)先鋒”黨建品牌為引領(lǐng)，以“學(xué)、查、改、績(jī)”四字訣為抓手，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長(zhǎng)效化，打造一支政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的政務(wù)先鋒隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)由“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”，由“程序合規(guī)”向“群眾滿意”轉(zhuǎn)變。
“學(xué)”，筑牢思想根基
“學(xué)”字當(dāng)頭，知行合一，推動(dòng)理論學(xué)習(xí)入腦入心。
第一時(shí)間成立領(lǐng)導(dǎo)小組、強(qiáng)化組織保障，制定實(shí)施方案，通過主任辦公會(huì)、職工會(huì)、黨員大會(huì)等形式組織，召開深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育動(dòng)員部署會(huì)，系統(tǒng)安排落實(shí)，全面深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)的重要論述和中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神。
突出“關(guān)鍵少數(shù)”，舉辦讀書班1期，帶動(dòng)全體干部職工15人主動(dòng)學(xué)習(xí)，窗口150余人碎片化學(xué)習(xí)，黨支部集中學(xué)習(xí)研討2次。
不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，組織黨員團(tuán)員30余人前往紅軍倒馬坎戰(zhàn)斗紀(jì)念碑、紅軍陳列館實(shí)地學(xué)習(xí)參觀，追憶先烈，重溫誓詞，錘煉黨性，用錚錚誓言詮釋初心使命，把學(xué)習(xí)教育融入日常、抓在經(jīng)常、落在平常。
“查”，深挖問題根源
“查”字為要，刀刃向內(nèi)，推動(dòng)問題查擺走深走實(shí)。
以“壯士斷腕”的決心和“刮骨療毒”的勇氣，對(duì)標(biāo)對(duì)表，結(jié)合群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治、整治形式主義為基層減負(fù)，重點(diǎn)查找在調(diào)查研究、會(huì)議活動(dòng)、文件簡(jiǎn)報(bào)、公務(wù)接待、公務(wù)用車、廉潔自律等方面存在的問題，以及在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域存在的形式主義、官僚主義問題，形成學(xué)習(xí)教育問題清單5個(gè)，會(huì)議活動(dòng)精簡(jiǎn)4.1%，文件簡(jiǎn)報(bào)精簡(jiǎn)1.4%。
同時(shí)深化運(yùn)用身邊案、最近案、典型案，加強(qiáng)警示教育，剖析反面典型案例，深挖問題根源，覆蓋45人，為政務(wù)服務(wù)事業(yè)發(fā)展?fàn)I造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)環(huán)境。
“改”，立行立改見實(shí)效
“改”字發(fā)力，制度固本，推動(dòng)集中整治有力有效。
堅(jiān)持立查立改、即知即改，以真抓實(shí)改的作風(fēng)解決問題，緊盯查擺出來的5個(gè)突出問題，逐項(xiàng)制定整改措施，明確整改目標(biāo)、整改時(shí)限、牽頭負(fù)責(zé)人、責(zé)任科室，做好“后半篇文章”。針對(duì)服務(wù)窗口管理不嚴(yán)的問題，已完善《縣政務(wù)服務(wù)中心機(jī)關(guān)及窗口工作人員請(qǐng)銷假制度》，制定《“一窗綜辦”工作人員管理考核辦法》，巡查窗口190次，無投訴舉報(bào)、違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。
針對(duì)少數(shù)重點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)存在企業(yè)群眾多頭跑、多次跑問題，已召開審批科室集中進(jìn)駐推進(jìn)會(huì)，全面推進(jìn)科室進(jìn)駐。目前5個(gè)突出問題均打表推進(jìn)，6月底前確保所有問題清倉(cāng)見底，使作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的成效。
“績(jī)”，優(yōu)化服務(wù)贏民心
“績(jī)”字爭(zhēng)先，優(yōu)化服務(wù)，推動(dòng)為民辦事可感可及。
把群眾滿意作為學(xué)習(xí)教育檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，始終以百姓心為心，把為民辦事、為民造福作為最重要的政績(jī)，在推動(dòng)工作中擔(dān)當(dāng)作為。
建立健全“我為群眾辦實(shí)事”機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，將并聯(lián)審批、告知承諾、容缺受理、綠色通道、幫辦代辦、“我陪群眾走流程”“部門領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班”等服務(wù)機(jī)制常態(tài)化。
實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”業(yè)務(wù)辦理4914件，好評(píng)率100%；提供各類創(chuàng)新服務(wù)1076次；“民呼我為”平臺(tái)受理解決民生訴求1213件，綜合滿意率95.02%；獲得企業(yè)群眾評(píng)價(jià)36832條，錦旗1面，滿意率100%，讓群眾辦事可感可及。
下一步，縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)念好“四字訣”，抓實(shí)抓細(xì)深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，以求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域作風(fēng)建設(shè)持續(xù)向好，推動(dòng)各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處，切實(shí)把學(xué)習(xí)教育的成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
（記者 姚華順 通訊員 田梅秀 ）
