本報訊（通訊員 黃華 鄧波 王繼澤 文/圖）近期，黔江區(qū)規(guī)劃和自然資源局城南規(guī)資所和馮家規(guī)資所以實際行動為群眾辦實事、解難題，將優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)送到群眾身邊。該局這些上門服務(wù)舉措，贏得了群眾的廣泛贊譽。

城南規(guī)資所工作人員在得知城南街道一心社區(qū)4組嚴(yán)天英老人因長期臥床，無法前往辦理非公證繼承登記手續(xù)后，迅速啟動上門服務(wù)機制。工作人員提前與老人家屬溝通，準(zhǔn)備好所需材料清單，并攜帶專業(yè)設(shè)備和資料來到老人家中（如圖）。工作人員耐心地講解非公證繼承登記的政策、流程，仔細(xì)核對信息，認(rèn)真完成詢問筆錄、材料審核等環(huán)節(jié)。整個過程中，工作人員始終保持熱情與耐心，確保老人完全理解辦理內(nèi)容。

春節(jié)過后，許多在外務(wù)工的群眾希望在外出前辦理好建房手續(xù)。馮家規(guī)資所積極行動，與轄區(qū)政府工作人員協(xié)同合作，多舉措開展農(nóng)房審批服務(wù)。通過公布審批流程、審批要件和工作人員電話，接受電話預(yù)約。工作人員帶著公章進行現(xiàn)場踏勘，現(xiàn)場審查資料，對符合條件的就當(dāng)場審批；對于到辦公點提交資料的群眾，做到隨即踏勘，幾方簽字。針對資料不齊的情況，列出清單實行后補，大大縮短了審批時間，提升了服務(wù)效能。工作人員還積極向群眾講解拆舊建新政策，現(xiàn)場核實宅基地地類情況，為群眾提供全方位的服務(wù)。

上門服務(wù)是黔江區(qū)規(guī)劃和自然資源局把政務(wù)服務(wù)的溫暖傳遞到每一位群眾心中的生動體現(xiàn)。各規(guī)劃自然資源所將繼續(xù)秉持 “以人民為中心” 的發(fā)展理念，關(guān)注特殊群體和廣大群眾的需求，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提供更多貼心便民服務(wù)，讓群眾辦事更省心、更舒心。