本報訊（通訊員 張亞林）近日，李女士將一面寫有“熱情服務情暖人心 盡職盡責指點路徑”的錦旗以及一封感謝信送到了農行黔江新華支行，真誠感謝新華支行全體員工對客戶認真負責、暖心服務。

據了解，這位客戶當天來到新華支行辦理業務，需要打印名下幾張銀行卡多年以前的流水明細，因擔心時間久遠無處查詢，臉上露出較為急切的神色。工作人員了解這一具體情況后，在幫助李女士辦理業務的同時，也向其推薦并手把手教李女士如何使用手機銀行自助查詢導出電子流水，以便后續如有需要李女士可以隨時自助操作，無需多跑一趟銀行。

在辦理過程中，李女士感受到了銀行工作人員的熱情服務和貼心關懷，無論是耐心解答疑問，還是主動協助解決困難，工作人員都始終保持著專業和敬業的態度，將客戶置于首位，獲得了客戶的認可。

一直以來，農行黔江新華支行深入貫徹“以客戶為中心”的服務理念，堅持急客戶之所急、想客戶之所想的服務宗旨，細心關注老年客戶群體，用優質服務為客戶解決金融需求和各種難題，將為民辦實事真正融入到日常工作中，切實履行金融機構主體責任，擦亮金融為民底色。

錦旗雖輕，卻承載著客戶的認可；言語無華，卻體現著客戶的信任。下一步，新華支行將進一步深入貫徹“金融為民”思想理念，發揮主動性和積極性，以客戶是首位作為全行的價值理念，努力提升服務質量，繼續履行社會責任，持續關注老年客群金融服務需求，為廣大的客戶群體提供更有效率、更貼心、更真誠的服務，打造暖心銀行。