濯水景區(qū)一角
交通秩序三方議事
人居環(huán)境整治
自來水管維修
井蓋維修前
井蓋維修后
消防應急演練
當冬日的薄霧在阿蓬江上空逐漸散去,位于阿蓬江畔的千年古鎮(zhèn)——濯水從睡夢中醒來。隨著如銀鈴般的腳步聲在古鎮(zhèn)老街上的石板路上響起，濯水鎮(zhèn)的網(wǎng)格隊伍也開始了他們新一天的工作。
近年來，濯水鎮(zhèn)按照構(gòu)建線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動化解風險機制要求，大力推動線上網(wǎng)格覆蓋，充分發(fā)揮“雙網(wǎng)格”在基層治理中的作用，深入開展景區(qū)安全隱患排查、矛盾糾紛調(diào)處、環(huán)境衛(wèi)生整治等工作，助力景區(qū)服務管理，提升景區(qū)品質(zhì)。
凝聚網(wǎng)格力量
夯實治理根基
濯水鎮(zhèn)的網(wǎng)格隊伍一直站在離群眾最近的地方，通過自身的一言一行辦好各類民生“關鍵小事”，助力景區(qū)服務提升。
在該鎮(zhèn)各村(社區(qū)), “雙網(wǎng)格”在基層治理中積極發(fā)揮作用。
將構(gòu)建線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動化解風險機制與黨建統(tǒng)領基層網(wǎng)格治理現(xiàn)代化建設深度融合，依托“一中心四板塊一網(wǎng)格”架構(gòu)，明確鎮(zhèn)級“雙網(wǎng)格”工作體系。
將全鎮(zhèn)劃分為40個網(wǎng)格。配齊“一長三員”，選優(yōu)配強“1+3+N”網(wǎng)格力量352人，將區(qū)、鎮(zhèn)人大代表、社區(qū)民警、黨員干部納入網(wǎng)格隊伍，形成以網(wǎng)格員為主體，黨員干部、職能單位等輔助力量參與的多元化網(wǎng)格隊伍體系。
將開展網(wǎng)上宣傳、信息發(fā)現(xiàn)等內(nèi)容納入網(wǎng)格員工作事項定期考核，明確各版塊及網(wǎng)格員線上線下雙重工作任務。
建好網(wǎng)格強基礎，貫徹落實線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動化解風險機制，全鎮(zhèn)共接入9個村（社區(qū)）、40個網(wǎng)格，網(wǎng)格員加入村（社區(qū)）、餐飲店、酒店、超市、小作坊、文化團體等各類群組63個，徹底夯實基層治理根基。
強化網(wǎng)格服務
延伸智治觸角
9月16日，濯水居委三組居民萬某在微信網(wǎng)格群里反映，老米行巷污水井蓋破損，存在安全隱患，請求政府安排相關人員前來維修。網(wǎng)格員李建華發(fā)現(xiàn)群眾反映的情況后，隨即通過基層智治平臺上報鎮(zhèn)基層智治中心處理。鎮(zhèn)基層智治中心立即派出專人對井蓋進行更換，確保了群眾出行安全。
9月20日，濯水社區(qū)4組網(wǎng)格有群眾反映古鎮(zhèn)老街臨河邊發(fā)現(xiàn)馬蜂窩，對過往行人的安全造成威脅，急需處理。網(wǎng)格員余熙照收到群眾反映后，隨即通過基層智治平臺上報鎮(zhèn)基層智治中心處理。鎮(zhèn)基層智治中心將該事件轉(zhuǎn)平安法治板塊王浩辦理。王浩組織鎮(zhèn)消防隊隊員現(xiàn)場查看情況，及時排除了馬蜂窩，消除了安全隱患，確保了過往行人的人身安全……
這些事例是濯水鎮(zhèn)用好線上線下“雙網(wǎng)格”賦能景區(qū)服務管理的一個個縮影。
今年以來，濯水鎮(zhèn)通過“雙網(wǎng)格”體系處理道路中斷、消防隱患排除、水管維修等30余件次，化解矛盾糾紛20余件次，累計用基層治理智治平臺上報網(wǎng)格事件1012件，辦結(jié)率100%。信息送達率更高、覆蓋面更廣、辦理速度更快，延伸基層智治觸角有效打通了服務群眾“最后一公里”。
熱點問題快速響應
“天理良心”源頭化解
近年來，隨著濯水景區(qū)的快速發(fā)展，景區(qū)節(jié)假日交通擁堵問題日益突出，不僅影響景區(qū)形象，而且容易引發(fā)矛盾糾紛。
人大代表通過走訪后反映給了鎮(zhèn)人大。鎮(zhèn)人大認真調(diào)研，協(xié)調(diào)區(qū)峽谷城文旅集團、區(qū)交巡警支隊、濯水社區(qū)干部、濯水餐飲和酒店代表、群眾代表等齊聚天理良心人大代表民情聯(lián)絡點，共同商議解決濯水景區(qū)國慶節(jié)交通擁堵問題。
活動中，人大代表、群眾代表及相關部門圍繞交通秩序問題展開了積極熱烈的深入討論，最終共同議定采取“引、增、停、管、勸”五項措施展開交通秩序維護行動。
國慶假期，濯水景區(qū)接待有條不紊，游覽環(huán)境安全有序，沒有收到一例游客反映交通秩序問題的投訴，濯水景區(qū)的旅游形象得到極大提升，受到廣大游客與社會的一致好評。從旅游數(shù)據(jù)來看，游客量達到18.3萬人次，位居全市5A級景區(qū)第三名；酒店營業(yè)額同比增長30%以上，部分客棧酒店入住率高達100%；景區(qū)車流量也呈現(xiàn)出較高的活躍度。
濯水鎮(zhèn)依托“天理良心”傳統(tǒng)文化，打造天理良心調(diào)解室、人大代表民情聯(lián)絡點等品牌，并組織法庭、派出所、司法所工作人員、人大代表進圈入群，線上線下全面感知民生訴求和矛盾風險隱患，及早解決各類小問題、小糾紛，真正實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”工作目標，全面提升群眾的幸福感、獲得感和安全感。
（記者 譚鵬 文/圖）
