本報(bào)訊（通訊員 楊勤勇 文/圖）近日，一位客戶拎著兩大袋沉甸甸的硬幣走進(jìn)了重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行城東支行。“這是我長(zhǎng)期積攢下來(lái)的硬幣，你們可以幫我兌換成整幣嗎？”客戶問(wèn)道。

清點(diǎn)硬幣

“當(dāng)然可以，不管多少，為客戶提供零錢兌換業(yè)務(wù)是我們的本職。”大堂經(jīng)理熱情地回答。經(jīng)了解，該客戶經(jīng)營(yíng)幾家副食銷售店鋪，平時(shí)做生意會(huì)收到硬幣。因?yàn)榭蛻糇约阂膊磺宄矌诺臄?shù)量，于是運(yùn)營(yíng)部主管第一時(shí)間把硬幣擺在桌子上進(jìn)行整理，同時(shí)安排支行柜員進(jìn)行硬幣清點(diǎn)清分工作。經(jīng)過(guò)大家共同努力，共清點(diǎn)硬幣2000多枚，跟客戶確認(rèn)后將錢存入了客戶本人銀行賬戶。

當(dāng)客戶收到入賬提醒時(shí)，對(duì)支行工作人員豎起了大拇指并連聲道謝：“你們這服務(wù)真好啊！我以后就在你們這里辦業(yè)務(wù)了。”客戶的每一次感謝、每一個(gè)微笑，不僅是對(duì)銀行工作人員辛勤付出的肯定，更激勵(lì)著大家持續(xù)做好服務(wù)。服務(wù)無(wú)小事，重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行始終堅(jiān)持用有溫度的服務(wù)拉近與客戶的距離。重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行將繼續(xù)用心用力為客戶辦實(shí)事，持續(xù)做好零錢存儲(chǔ)、殘破幣兌換等現(xiàn)金業(yè)務(wù)的服務(wù)工作，想群眾所想，為群眾辦實(shí)事，將溫暖傳遞給每一位客戶，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步提升客戶滿意度。