一站式服務區

在新時代新征程中，黔江區婦幼保健院堅守以人民為中心、為人民健康服務的根本宗旨，緊盯群眾急難愁盼問題，通過構建“一站式服務站”，秉承“服務永無止境”的核心理念，全心全意致力于為患者提供全面、周到、高效的服務，切實破解患者“來回跑”“難尋覓”“久等待”“不明白”的就診難題，真正實現了輕松、便利、高效的就醫新體驗。

作為婦女兒童健康保障的重要陣地，黔江區婦幼保健院深知自身肩負的責任與使命。為切實解決群眾反映強烈的突出問題，在醫院大廳精心設立了“一站式服務站”，該服務站集導診咨詢、投訴建議受理、醫療證明開具、病歷資料復印、醫保政策咨詢、出生醫學證明辦理、滿意度測評、便民設備租借等多功能于一體，真正做到了“讓患者少跑腿，快辦事”，極大地提升了患者的就醫服務體驗和醫院的辦事效率。

一站式服務的實施，帶來了多方面的積極效應。

服務效率顯著提升。通過整合多個服務窗口，避免了患者多次排隊，就醫流程更加順暢。

患者滿意度大幅提升。流程的簡化與導診服務的增設，有效減少了患者在醫院內的往返奔波，贏得了患者的廣泛贊譽。

資源配置更加優化。一站式服務實現了醫療資源的有效分配，減少了不必要的資源浪費。

醫患關系持續改善。便捷、人性化的服務方式，促進了醫患之間的有效溝通，增強了患者的信任感。

服務標準化水平提高。一站式服務建立了統一的服務標準和流程，確保了服務質量和患者體驗的一致性。

數據整合與分析能力增強。一站式服務實現了數據的集中管理，便于醫院進行數據整合與分析，為科學決策提供了有力支撐。

流程優化與創新加速。一站式服務推動了醫院內部流程的不斷優化與創新，通過引入新技術、新模式，提升了服務的整體效能。

社會認可度顯著提升。一站式服務的實施，樹立了醫院良好的社會形象，吸引了更多患者和合作伙伴的關注。

區婦幼保健院相關負責人說，開展一站式服務，是深化醫藥衛生系統改革的必然要求，是提升醫院綜合服務層次和科學管理水平的重要舉措。它是連接醫院與患者的橋梁，更是緩解醫患矛盾的“緩沖劑”。黔江區婦幼保健院將繼續堅守“為人民健康服務”的宗旨，將患者的需求與滿意作為最高追求，以更加人性化、精細化的服務，全方位、多層次地滿足患者的就醫需求，為患者提供優質、高效、快捷的服務體驗。未來，我們仍將不斷前行，在服務患者的道路上永不止步。

（通訊員 殷宇 文/圖）