蓮花社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人（左二）與群眾交流
實(shí)時(shí)連線了解巡查情況
余海容在幫胡翠娥老人背玉米
小萬(wàn)村網(wǎng)格員給何素華送水
市民在新建的便民橋上通行
風(fēng)吹稻浪起，秋收正當(dāng)時(shí)，這里是重慶市黔江區(qū)馬喇鎮(zhèn)，一個(gè)用土家語(yǔ)命名的土家族小鎮(zhèn)。一年多來(lái)，馬喇鎮(zhèn)43名網(wǎng)格員站在離群眾最近的地方，通過(guò)自身的一言一行辦好各類民生“關(guān)鍵小事”、 解決群眾“心頭難事”，讓“141”基層智治體系扎根當(dāng)?shù)匚滞粒尞?dāng)?shù)厝罕姷囊宦暵曊J(rèn)可成為響徹土家山寨的幸福回響。
據(jù)悉，“141”的第一個(gè)“1”指基層治理指揮中心，“4”指黨的建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生服務(wù)、平安法治4個(gè)板塊，最后一個(gè)“1”指的是基層網(wǎng)格。
近日，家住馬喇鎮(zhèn)小萬(wàn)村3網(wǎng)格的胡翠娥老人也迎來(lái)了她“一個(gè)人”的秋收季。看著今年自己地里即將收獲的玉米，她卻心里犯了難。
問(wèn)及老人的“心頭難事”，“我夠不著、背不動(dòng)、麻（方言：意為脫粒）不完啊！”佝僂著身軀、年近八旬的胡翠娥這樣說(shuō)。
原來(lái)，年事已高的她先天駝背，家庭情況也十分特殊，她的丈夫重度殘疾，兩個(gè)女兒也外嫁多年，家里根本找不到勞動(dòng)力。
雖然明知自家沒(méi)有勞動(dòng)力，但這一畝多的玉米地，胡翠娥卻“非種不可”。原來(lái)，盡管胡翠娥家每月能夠領(lǐng)取足額的低保、養(yǎng)老保險(xiǎn)和計(jì)生獎(jiǎng)扶，但她更希望通過(guò)自己飼養(yǎng)家禽下蛋，來(lái)補(bǔ)貼自己的家用。
“我收的玉米全部用來(lái)喂雞喂鴨，雞鴨下的蛋我存夠一二十個(gè)就趕場(chǎng)天拿去賣(mài)，賣(mài)蛋得來(lái)的一二十元錢(qián)我就買(mǎi)點(diǎn)肉和自己喜歡吃的粑粑餅餅。”胡翠娥說(shuō)。
看到胡翠娥老人天還沒(méi)亮就起來(lái)給玉米脫粒，小萬(wàn)村3網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)余海容看在眼里，更急在心里。
天一亮，余海容叫來(lái)附近的幾名網(wǎng)格員，大家一起幫老人掰玉米、運(yùn)玉米。待玉米全部曬干后，網(wǎng)格員們幫老人把玉米脫粒后全部裝袋，胡翠娥“一個(gè)人”的秋收季，不再一個(gè)人。
“這些年輕人在行（方言：長(zhǎng)輩對(duì)晚輩的夸贊）。”胡翠娥老人說(shuō)。
連日來(lái)，持續(xù)的高溫酷暑天氣讓家住馬喇鎮(zhèn)小萬(wàn)村4網(wǎng)格的村民何素華家的水井見(jiàn)了底，煮飯用的水還能勉強(qiáng)應(yīng)付，但洗衣、洗澡用水無(wú)法保證。
8月28日上午10時(shí)，她將此事反映給了4網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)劉毓斌。劉毓斌了解到何素華家缺水的情況后，立即在村委會(huì)用水桶裝上足夠的水，然后和網(wǎng)格員鄭毅于上午11時(shí)將水送到何素華的家門(mén)口。“感謝你們，進(jìn)屋喝杯熱茶了再走。”臨行前，何素華用一杯熱茶，表達(dá)了對(duì)網(wǎng)格員們的謝意。
蓮花社區(qū)大干溪河下河壩段，一座新建的便民橋已基本完工，橋上不時(shí)有居住在河兩岸的村民過(guò)往。
“橋建成后跟以前比起來(lái)要少走幾百米的路，我們趕場(chǎng)、學(xué)生上學(xué)都方便。”當(dāng)?shù)卮迕袢娇√O(píng)說(shuō)。
便民橋的事，還得從今年6月說(shuō)起。由于從下河壩到對(duì)岸的回龍山?jīng)]有橋，當(dāng)?shù)卮迕襁^(guò)往河兩岸，都要繞幾百米的路，大家出行不便。
多名村民向蓮花社區(qū)5網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)姚波反映后，姚波立即將該事件的文圖通過(guò)“141”基層智治平臺(tái)上報(bào)到鎮(zhèn)基層治理指揮中心。指揮中心接件后，一方面立即成立由指揮長(zhǎng)牽頭的工作專班到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，一方面積極安排項(xiàng)目和資金。如今，下河壩便民橋建成，徹底改變了當(dāng)?shù)厝罕姵鲂胁槐愕臍v史。
據(jù)馬喇鎮(zhèn)基層治理指揮中心指揮長(zhǎng)、鎮(zhèn)黨委書(shū)記鄭軍介紹，一年多來(lái)，馬喇鎮(zhèn)深入推進(jìn)“141”基層智治體系建設(shè)，通過(guò)數(shù)字賦能，辦好民生“關(guān)鍵小事”、 解決群眾“心頭難事”，提升群眾滿意度。
通過(guò)聚焦打造治理矩陣，讓智治平臺(tái)轉(zhuǎn)起來(lái)。持續(xù)完善“141”體系架構(gòu)，設(shè)立四板塊崗位26個(gè)，將71名工作人員納入崗位管理，明確崗位職責(zé)100余項(xiàng)。細(xì)化梳理“四板塊”崗位職責(zé)244條、村級(jí)為民服務(wù)事項(xiàng)清單30條、網(wǎng)格員“6+1”任務(wù)清單136條，真正實(shí)現(xiàn)“定崗、定人、定責(zé)”運(yùn)轉(zhuǎn)。
聚焦攻克難點(diǎn)堵點(diǎn)，讓智治平臺(tái)活起來(lái)。對(duì)網(wǎng)格員常態(tài)走訪、主動(dòng)服務(wù)收集到的問(wèn)題事件，按照“上報(bào)—受理—轉(zhuǎn)辦—處置—反饋”全周期管理事件處置流程，定期調(diào)度“四板塊”事項(xiàng)辦理情況、分析高頻上報(bào)事件、指揮多跨業(yè)務(wù)辦理，任務(wù)、事件統(tǒng)一由鎮(zhèn)基層治理指揮中心承接交辦。
聚焦狠抓清單服務(wù)，讓智治平臺(tái)亮起來(lái)。圍繞困難群眾急難愁盼問(wèn)題，健全“需求清單、服務(wù)清單”的“雙清單”服務(wù)機(jī)制，通過(guò)上報(bào)需求與下發(fā)任務(wù)“雙向?qū)印钡姆绞剑_(kāi)展精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，明確責(zé)任分工，又督促對(duì)單履職、打勾銷(xiāo)號(hào)，做到群眾有需求、網(wǎng)格有響應(yīng)、服務(wù)有成效。
“下一步，馬喇鎮(zhèn)將聚焦‘141’基層智治體系實(shí)戰(zhàn)實(shí)效提升，讓‘141’基層智治體系扎根本地沃土，提升群眾的獲得感、幸福感和認(rèn)同感，讓當(dāng)?shù)厝罕姷囊宦暵曊J(rèn)可成為響徹土家山寨的幸福回響。”鄭軍說(shuō)。
（記者 譚鵬 文/圖）
