本報訊（記者 張露月 實習生 田麗 文/圖）服務好不好，企業群眾說了算。7月30日下午，黔江區規劃和自然資源局不動產登記中心深入開展“親體驗、聽民聲”政務服務體驗活動（如圖）。分管領導分別以“辦事群眾”和“我是登記人”身份，蹲點一線服務窗口，從企業、群眾辦事角度，全程體驗不動產登記各項服務流程，查找、解決辦理過程中的難點、痛點和堵點。

當天，該局相關負責人在事務辦理窗口，接待辦事群眾，從答疑解惑、當面受理到后臺審核、登簿出證，全流程參與不動產登記業務辦理；從辦事流程方不方便到工作人員服務到不到位，從不動產登記辦理政策解說到還有哪些需要改進的意見和建議，一邊為群眾辦理業務，一邊征詢群眾的意見。隨后又以“辦事群眾”的身份辦理事項，從咨詢申請、資料填寫、材料上傳到提交申請，對辦理過程全流程體驗。

“在本次體驗中，切實感受到了不動產登記的便民利民，如不動產+水電氣聯動過戶實現一個窗口一次辦好，讓群眾少跑腿。但也存在著短板和不足，如非公證繼承和水電氣聯動過戶的群眾知曉度需要進一步提高。”該局相關負責人對實際體驗中發現的問題以及群眾反映的相關需求進行了認真梳理，表示黔江區早在2022年就已經開展了非公證繼承登記業務，該業務相較于公證繼承不再收取公證費用，切實減輕了申請人的經濟負擔。

下一步，區不動產登記中心將以更高的標準和更嚴的要求，不斷在提質增效上下功夫，努力營造更加優質高效辦事環境，聚焦企業和群眾最關心、最期盼、反映最強烈的問題，找準癥結，綜合施策，精準發力，打通政務服務的痛點難點問題，給企業群眾帶來更便利、更高效的政務服務。