軟件硬件提檔升級“美麗醫(yī)院”邁新征程
黔江區(qū)舟白街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設“美麗醫(yī)院”紀實
細心呵護病人
近年來，黔江區(qū)舟白街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心全力開展“美麗醫(yī)院”品牌建設工作，著力從醫(yī)德醫(yī)風建設、醫(yī)療服務優(yōu)化、醫(yī)療質(zhì)量提升、醫(yī)療環(huán)境改善、醫(yī)院文化建設等方面開展工作，全面提升醫(yī)院管理和服務水平，為群眾提供更好的就醫(yī)服務。2020年，該院成功獲得重慶市“美麗醫(yī)院”建設示范單位榮譽稱號。
“自‘美麗醫(yī)院’創(chuàng)建以來，醫(yī)院基礎設施不斷完善，醫(yī)療環(huán)境不斷優(yōu)化，醫(yī)護人員醫(yī)療水平不斷提升，服務意識不斷強化，實現(xiàn)了面子里子雙優(yōu)化、顏值氣質(zhì)雙提升，轄區(qū)居民就醫(yī)體驗感、滿意度持續(xù)提升。”該院相關負責人說。
醫(yī)院一角
高起點部署
塑造“環(huán)境之美”
“這里的設施設備齊全，停車非常方便。院內(nèi)各種綠植讓人心曠神怡，衛(wèi)生間干凈整潔，病房內(nèi)各種設備一應俱全，環(huán)境和家一樣溫馨。”11月10日，正在院內(nèi)陪老人的范大哥告訴記者。
近年來，舟白街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心在頂層設計、基礎設施建設上不斷發(fā)力，為前來就診的群眾提供優(yōu)美、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境。該中心主任鐘永祥告訴記者，自2019年啟動“美麗醫(yī)院”創(chuàng)建工作以來，先后投入100余萬元對醫(yī)院環(huán)境進行綠化美化，并添置了一批醫(yī)療設備，更換了一批辦公設施。同時，對便民設施、食堂、廁所等后勤服務設施進行提檔升級，著力提升醫(yī)院就醫(yī)條件和就醫(yī)環(huán)境。值得一提的是，在協(xié)調(diào)推進院內(nèi)綠化工程、院內(nèi)環(huán)境改造、房屋外立面整治維護、環(huán)境衛(wèi)生治理、食堂標準化建設、醫(yī)務人員辦公區(qū)域改造、廁所革命、兩廢及生活垃圾分類管理、控煙等方面，可謂是全方位改造升級。其中，油化院壩1250平方米，改建和新建花臺150米，樹池5個。目前，院內(nèi)停車面積達800平方米、標準停車位35個，極大方便了前來就醫(yī)的群眾。
舟白街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心現(xiàn)有業(yè)務用房3600平方米，職工40多人，床位60余張，服務轄區(qū)群眾5萬人。“通過前期一系列的改造和集中整治，醫(yī)院的基礎設施得以進一步完善，就醫(yī)環(huán)境進一步提檔升級，醫(yī)院形象進一步提升，群眾反響良好。”鐘永祥說。
導診臺
高標準推進
展現(xiàn)“服務之美”
“現(xiàn)在看病方便得很，不用到處跑來跑去，能節(jié)約不少時間。”11月10日，記者在采訪時看到，在醫(yī)院導診臺邊，工作人員正熱情為前來咨詢的患者及家屬作詳細解答。醫(yī)院樓道里，護士正攙扶著患者下床適量運動。
為優(yōu)化醫(yī)療服務質(zhì)量，舟白街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心將促進醫(yī)療事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展融入醫(yī)院管理、建設和服務等各個領域，開展多項便民惠民服務，著力提升醫(yī)療服務水平。扎實開展醫(yī)院“三個好”活動，大力提升醫(yī)療服務水平。加強內(nèi)涵建設，確保“服務能力好”。強化人員培訓，將學科建設與專業(yè)培訓緊密結合，不斷增強醫(yī)護人員綜合實力，更好為患者服務。提升醫(yī)務人員綜合素質(zhì)，確保“服務態(tài)度好”。提升醫(yī)務人員道德素養(yǎng)，把醫(yī)德醫(yī)風與黨性教育結合起來，引導醫(yī)務人員自覺樹立良好服務意識。加強便民服務設施建設，確保“服務秩序好”。堅持科學規(guī)劃在前，合理布局各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，優(yōu)化門急診、入出院、影像檢查、上下樓梯等關鍵環(huán)節(jié)和重點場所的服務流程，設置準確、規(guī)范、清晰的標識標牌系統(tǒng)。
除此之外，大力推廣“一站式”便民服務。設立門診患者“一站式”服務中心，為患者提供出入院登記、住院咨詢指導、住院出院手續(xù)辦理、醫(yī)保登記等多項便民服務；完善設施配備，在門診、藥房等顯著位置設置相應標識和座椅等，免費為病人及親屬提供微波爐、飲用（熱）水及紙杯、病歷打（復）印、公共區(qū)域移動WIFI 等服務；完善無障礙設施。對既有無障礙設施進行改造，醫(yī)院出入口、門急診及住院部等出入口設置無障礙通道以及無障礙扶手等。
團隊培訓
高質(zhì)量謀劃
造就“人文之美”
自建院以來，舟白街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心一直秉承“以人為本”理念，加強醫(yī)院文化建設。結合醫(yī)院自身特點，確定了醫(yī)院的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略，深入挖掘醫(yī)院文化底蘊，同時推陳出新，升華醫(yī)院的文化精神、管理理念和核心價值觀，進一步加強醫(yī)院文化傳承與創(chuàng)新，取得顯著成效。
“醫(yī)院要塑造人文之美，就要不斷提升醫(yī)院的文化內(nèi)核。”鐘永祥告訴記者，一直以來，醫(yī)院特別重視人文環(huán)境營造，樹立“敬佑生命、救死扶傷，甘于奉獻、大愛無疆”的醫(yī)院品牌文化。同時，建立醫(yī)院制度文化，沉淀醫(yī)院精神文化，凝聚醫(yī)院科室文化，讓醫(yī)務人員在文化的浸潤下，內(nèi)化于心，外化于行。
談起醫(yī)院的人文，該院護士小周很有感觸：“我在醫(yī)院工作3年了，這3年里，醫(yī)患間相處和諧，同事間互幫互助，讓我在工作中倍感舒心，也讓我對這份職業(yè)更加有認同感，對醫(yī)院的歸宿感也越來越強烈。今后，我要與同事們一道，繼續(xù)加油！”
“接下來，我院將持續(xù)推進美麗醫(yī)院建設，進一步提升和改善醫(yī)院的軟硬件條件，讓美麗醫(yī)院從‘一時美’邁向‘持久美’，為轄區(qū)患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更完善的醫(yī)療衛(wèi)生服務，不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務新需求。”鐘永祥說。
（記者 蔡肖霞 實習生 楊春 文/圖）
