本報熱線79081234報道(記者 徐朝政 文/圖)“我的社保卡密碼錯誤多次，卡片被鎖定了。請問怎么才能解鎖？”近日，市民馬先生撥打本報熱線電話反映，他在買藥的時候，社保卡拉密碼多次輸入錯誤，導致社保卡被鎖，不知道怎么解鎖。

記者獲悉，社保卡的初始密碼為123456，社保卡密碼輸入錯誤次數超限后，會導致卡片被鎖定。如果遇到這樣的情況，請市民攜帶本人社保卡到我市任一社保卡服務網點解鎖，或通過“重慶人社”APP、“重慶市政府”(渝快辦)APP操作解鎖，卡片解鎖后，再點擊“社會保障卡密碼修改與重置”界面，進入“使用密碼”修改與重置。

另外，市民也可以撥打12333咨詢，這個是全國統一的人力社保咨詢服務電話，重慶市12333咨詢服務熱線為市民提供7×8小時人工服務和全天24小時自動語音服務；市民如需更改社保卡的初始密碼，可以撥打12333，按照提示輸入身份證號進行操作，就可以更改初始密碼。