今年3月15日是第40個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日。為進(jìn)一步做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，更好地配合監(jiān)管部門、銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的3·15“國際消費(fèi)者權(quán)益日”相關(guān)活動(dòng)。近日，黔江銀座村鎮(zhèn)銀行開展了圍繞“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)”“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”主題的3·15消費(fèi)者權(quán)益宣傳周活動(dòng)。

戶外宣傳

網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，營造濃厚宣傳氛圍

活動(dòng)期間，該行各支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳液晶電視循環(huán)播放有關(guān)金融知識(shí)的宣傳教育視頻，并在大廳醒目位置擺放“3·15”宣教展架和宣傳刊物架,營造宣傳氛圍，擴(kuò)大宣傳聲勢(shì)。

與此同時(shí)，該行各支行專門派出宣傳員在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行宣教，各網(wǎng)點(diǎn)宣傳員向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳金融知識(shí)、接受金融消費(fèi)者的相關(guān)咨詢、解釋金融矛盾和糾紛的處理程序和渠道，提醒廣大消費(fèi)者防范金融安全方面的風(fēng)險(xiǎn)；營業(yè)窗口也分別擺放金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)、支付結(jié)算、個(gè)人征信管理、反洗錢、防范電信詐騙等內(nèi)容的宣傳折頁，供前來辦理業(yè)務(wù)的客戶取閱。

突出重點(diǎn)人群，積極開展線下宣傳

根據(jù)“防疫”相關(guān)要求，該行各支行結(jié)合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊實(shí)際情況，以“小范圍、多場(chǎng)次、分散宣傳”的模式，向村居和社區(qū)居民講解金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、假幣識(shí)別和防詐騙技巧、轉(zhuǎn)賬匯款及個(gè)人征信查詢等多方面金融知識(shí)，以及獲取所需金融知識(shí)的途徑和方式，以增強(qiáng)所在轄區(qū)周邊群眾的金融知識(shí)水平，提高其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融維權(quán)技能。

同時(shí)，該行還針對(duì)不同的受眾開展針對(duì)性的金融知識(shí)宣傳，如老年消費(fèi)者群體，主要以宣傳假幣識(shí)別和防詐騙技巧等金融知識(shí)為主；針對(duì)中年消費(fèi)者群體主要以轉(zhuǎn)賬匯款及個(gè)人征信查詢等多方面的金融知識(shí)為主。

大廳宣傳

此外，該行還依托普惠金融到村基地，為農(nóng)村群眾送上一堂“金融健康掃盲課”。積極與“1+2+N”普惠金融到村基地村委會(huì)聯(lián)系，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)工作人員幫助該行進(jìn)行宣傳教育活動(dòng)，并將部分宣傳資料留存在當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)，供村民自行查閱。

創(chuàng)新模式，加大線上宣教擴(kuò)大影響

該行積極運(yùn)用銀行官方網(wǎng)站首頁、微信公眾號(hào)、新聞媒體等線上渠道，以喜聞樂見的形式，提高活動(dòng)宣傳覆蓋面、增加受眾人群，提高宣傳滲透力。同時(shí)，該行通過各種培訓(xùn)積極提升行內(nèi)工作人員的工作能力，強(qiáng)化服務(wù)金融消費(fèi)者的金融知識(shí)水平和金融技能，加深公眾對(duì)金融知識(shí)的理解運(yùn)用。

“普及金融知識(shí)是一項(xiàng)長期、持續(xù)的工作，銀行將在此次3.15宣教活動(dòng)的基礎(chǔ)上，積極總結(jié)評(píng)估此次宣教活動(dòng)的進(jìn)展及效果。”該行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，銀行將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)作為行內(nèi)一項(xiàng)常態(tài)化的工作來抓，在疫情防控條件允許的情況下，銀行將大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)宣傳，為金融消費(fèi)者提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)，把銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷推向新的水平，積極為黔城百姓營造誠實(shí)守信、公平、公正、公開的金融消費(fèi)環(huán)境發(fā)揮應(yīng)有作用。 

  （記者 李艷 文/圖）