本報訊（記者 徐朝政 文/圖）日前，由市委、市政府表彰的2019—2021年度重慶市文明村鎮、文明單位、文明家庭、文明校園和道德模范名單出爐，黔江濯水景區光榮入榜。近年來，濯水景區人氣旺盛，游客出游熱情不減，游客在游玩中秩序井然、和諧有序，文明旅游蔚然成風，景區熱情周到的暖心服務更是屢屢獲游客點贊。

濯水景區導游在耐心地講解

濯水景區能獲此殊榮，離不開黔江區旅游行業多年來對文明和諧旅游環境的培育和重視。記者了解到，近年來，黔江區加大景區從業人員的文明禮儀培訓，提高旅游服務質量和職業素養要求，從服務人員儀容儀表、行為舉止、見面禮節、服務禮儀、交談禮儀等文明服務禮儀內容進行常態化培訓。

下一步，該區將通過發揮行業組織作用，進一步提升全區旅游企業質量管理水平，形成一批適應市場需求和引領消費升級的優質旅游服務品牌。加大旅游行業培訓力度，引進一批旅游專業型人才，壯大專業人才隊伍，優化現有人才結構。培養一批本土旅游管理人才，積極申報高級經營管理人才培養、高質量產業人才培養扶持、專業人才培養及鄉村文化和旅游能人支持等各級各類培養項目，不斷豐富綜合知識儲備，顯著提升管理人員綜合素養和管理水平。強化一線崗位技能培訓，建立與行業專家或高校的常態化合作培訓機制，積極參與各類服務技能大賽，逐步提升一線工作人員品質化服務水平。

推動旅游標準化發展。建立行業協會倡導標準、旅游企業貫徹標準、旅游從業人員執行標準的工作格局，切實發揮標準的規范、指導作用。強化旅游標準宣傳，提高全行業的標準意識和認識水平強化旅游品牌創建。積極創建星級飯店、等級民宿、A級景區等旅游品牌，不斷壯大旅游標準化市場主體。強化旅游標準貫徹。以5A級旅游景區、五星級旅游飯店品牌為引領，以游客滿意為出發點，A級景區、星級旅游飯店做到服務人員統一著裝，全部掛牌，文明禮貌，服務周到；建立旅游行業信用體系，對列入全區信用體系“黑名單”的文旅企業踢出行業組織會員隊伍。