翹首以待，見字速復。每封信件的寄出，背后往往飽含期待。信訪件更是如此!群眾以此反映情況、表達意見、向相關部門尋求幫助，為的是解決身邊的迫切問題。

聽取意見

“群眾來信件件有回復。”2019年3月，由最高人民檢察院推出，要求全國檢察機關對所有群眾信訪7日內程序回復、3個月內辦理過程或者結果答復。

一年多時間過去了，黔江檢察工作成績不俗：2019年以來，區人民檢察院嚴格貫徹落實“群眾來信7日內程序回復、3個月內辦理過程或結果答復”制度，共處理群眾來信46件，受理信訪案件56件，均做到按期答復，辦理司法救助案件17件，發放司法救助金6.9萬元。

申訴案件公開聽證

讓公平正義聽得見

“群眾來信件件有回復”制度落實效果如何?“七日內程序性回復，三個月內實體性答復”推進的怎么樣?

帶著一系列問題，6月8日，黔江區檢察邀請重慶市檢察院第四分院及轄區各基層檢察院的控申崗檢察干警和5名重慶市黔江區人大代表、政協委員、人民監督員一道帶案下訪，前往觀摩區檢察院如何做到民有所呼、我有所應。

“侯某某持有的火藥槍到底屬不屬于槍支，需要綜合考量?”……聽證會上，在聽取申訴人和辦案檢察官對案件事實和證據情況介紹的基礎上，聽證員針對本案爭訟的焦點問題進行了提問，辦案檢察官進行了一一解答。在充分論辯基礎上，案件事實愈加清晰。

6月8日上午，黔江區檢察院就侯某某不服人民法院生效刑事裁判申訴案開展公開聽證活動，聽證會由黔江區人民檢察院檢察長封兵主持，原公訴案件承辦檢察官就案件基本情況進行了介紹、刑事申訴案件承辦檢察官對復查階段補充調查的證據進行了展示，并對原案認定的事實及適用的法律進行了闡釋，申訴人侯某某陳述了申訴理由和依據。

聽證中，代表委員們對案件承辦人、申訴人分別提問，就案件的事實和證據發表了意見。經過評議后，代表委員當場宣布了聽證評議意見。刑事申訴案件承辦檢察官表示會根據查明的案件事實和證據，結合聽證評議意見，依法對案件作出處理。

該案的快速辦理，得益于該院建立了定期匯報制度，控申部門每季度向院領導報告“群眾來信件件有回復”落實工作情況，保證領導動態掌握工作狀況，及時部署決策。在辦案中，控申部門同時注重嚴格審查，準確分流信件，并做好程序性答復;承辦部門包案審查、包案答復、包案化解，與控申部門共同做好實體性答復。

“此次聽證會踐行了‘讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義’的要求，用公開聽證的形式擺事實、講法律，暢通了申訴人訴求表達機制，確保案件得到公正處理。”人民監督員龍正勤表示。

“此次刑事申訴案件公開審查工作，通過引入人大代表、政協委員、律師等第三方參與到公開聽證活動，以公開促公正，進一步深化了檢務公開，增強了司法辦案透明度和公信力，在程序上保障了申訴人的權利。”市四分院檢察七部負責人王開石說道。

查看視頻接待室建設情況

檢察開放談接訪

代表委員看落實

“這里每天能接待多少來訪群眾?”“是否經常開展遠程視頻接訪?效果如何?”……6月8日上午，代表委員們在黔江檢察院一下車，就直接前往12309檢察服務中心，查看場所設施，了解接待群眾來訪和處理群眾來信、來電等方面的工作情況。

在隨后的座談中，代表委員們又詳細詢問了該院“群眾來信七日內程序性回復，三個月內實體性答復”落實情況，以及上級檢察院交辦、轉辦案件的辦理情況、司法救助工作情況、內設機構改革和制度機制建設情況。

與會代表委員們認真聽取匯報后，對該院的“12309”檢察服務中心建設規劃和控申工作給予了充分肯定，一致表示感謝黔江區檢察院邀請代表委員們參加檢察開放日活動，通過活動增進了對檢察院職能和“12309”服務平臺的了解，區檢察院主動公開，開拓控申工作的措施可行有效，拉近了檢民距離。

同時，代表委員們就“12309”服務中心的建設和宣傳、控申工作發展等問題發表了自己的看法，提出了相應的建議。

“希望黔江區檢察院繼續發揮‘背簍檢察官’工作精神，做好信訪接待和刑事申訴工作，積極配合各部門做好調解引導工作。”區人大代表孫文武說。

談起接訪工作，該院檢察六部主任龍永存說道：“接訪中，既要耐心細致做說服教育解釋工作，又要千方百計協調解決問題，無論上訪人言辭如何激烈，都要冷靜克制不說過頭話。”

司法救助暖人心

一面錦旗訴溫情

“要讓司法救助在脫貧攻堅中發揮更大作用”。

2019年以來，黔江區檢察機關發放扶貧物資及救助金共計19萬余元時。

“這個錦旗怎么會掛在這里，難道接訪中還為民眾解決了什么大事不成?”在走訪中，人民監督員邱朝毅發現該院接待大廳里有一面書寫著“扶危濟困，檢察為民”的錦旗，便隨口問道。

天有不測風云，一場突如其來的意外，讓一個原本就不富裕的家庭，雪上加霜。2018年5月，李紅兵的大兒子在山西省大同市務工時，在一場糾紛中被故意傷害致死。

同年12月，山西省大同市中級法院作出刑事附帶民事判決，認定被告人劉某犯故意傷害罪，判處有期徒刑十五年，賠償附帶民事訴訟原告人李紅兵直接經濟損失3萬余元。案子判后，李紅兵卻一直未拿到賠償款，法院執行也未發現劉某名下有可供執行的財產。

大兒子沒了，二兒子也要治病，生活的重擔一下落在李紅兵一人肩上，日子過得越發艱難。2019年10月的一天，扶貧干部鄒文祥背著背簍為他們送來了一批慰問的豬肉，看著老李和他癱瘓在床的兒子，老鄒鼻子很酸。

離開他家后，鄒文祥立即向院里作了匯報，院里決定予以扶貧救助5000元，經報四分院審核指導后，黔江區檢察院發函到案發地司法機關建議對其申請司法救助。

收到函后, 大同市檢察院干警于2019年10月底到李紅兵家中進行了實地調查，并到當地政府和村委會調查了解情況，聽取了所在村干部意見。經調查核實，李紅兵大兒子遇害后無法獲得有效賠償，造成生活困難，符合國家司法救助條件,應當予以救助。11月初, 大同市檢察院依法作出司法救助決定,給予李紅兵救助金3萬余元，并第一時間送到他手中，緩解其家庭生活困難。

“感謝黨的好政策，感謝檢察機關在我家最困難的時候對我的關愛和幫助，為我解了燃眉之急。”6月5日，在扶貧回訪中，老李拉著鄒文祥的手感激地說。

(記者 黃敏 文/圖)