??? 本報訊(通訊員 陳芳)近年來，區(qū)行管辦以“兩學一做”學習教育為契機，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，立足崗位，踐行宗旨，以熱情、高效、便捷的服務(wù)樹立中心窗口的良好形象，進一步提高辦事效率和群眾的滿意度。

??? 優(yōu)化流程，提速增效。對進駐的行政許可服務(wù)事項重新梳理了服務(wù)流程，簡化了辦事程序，極大地壓縮了辦件時間。

??? 亮明身份，接受監(jiān)督。設(shè)立“兩學一做”黨員示范崗，窗口黨員“亮身份、亮承諾、亮職責”，積極踐行“兩學一做”，主動接受群眾監(jiān)督，架起了黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁。

??? 公開承諾，熱情服務(wù)。通過LED顯示屏、辦事服務(wù)指南等方式，對辦理部門、法定依據(jù)、申請條件、辦事程序、申報材料、辦理時限、收費依據(jù)、收費標準等實行全面公示公開，為服務(wù)對象帶來更多便捷。

??? 規(guī)范管理，轉(zhuǎn)變作風。建立和完善了崗位責任制、首問負責制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、AB崗工作制、日常巡查制度等一系列管理制度，以制度管人管事，促進內(nèi)部規(guī)范管理，助推干部職工作風轉(zhuǎn)變。

??? 用心服務(wù)，貼近群眾。各窗口積極推行“熱心、愛心、耐心、暖心、細心”五心服務(wù)，窗口工作人員在服務(wù)過程中，從講好每一句話、接好每一個電話、辦好每一項業(yè)務(wù)做起，把群眾的事當作自己的事，努力打造“流程最短、服務(wù)最優(yōu)、效率最高、成本最低”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。